Politique de remboursement

Un article ne vous convient pas ? Aucun souci.

Si vous avez passé votre commande sur kalynfit.com, vous avez jusqu’à 30 jours pour nous retourner ou échanger un article, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Quels articles pouvez-vous retourner ?

Vous avez 30 jours pour effectuer un retour, à partir de la livraison (commande en ligne) ou de la date d’achat (boutique de Londres).

Exceptions à connaître :

• Chaussettes : retour possible uniquement si elles sont encore attachées à leur emballage d’origine.

• Bouteilles et shakers : non retournables pour des raisons d’hygiène.

• Articles personnalisés : non éligibles au retour.

Un retour = un colis

Chaque retour enregistré doit être envoyé séparément, même s’ils viennent de la même commande. Les combiner dans un seul colis peut ralentir le traitement et entraîner des erreurs de remboursement.

Conservez bien toutes les preuves d’envoi et les reçus jusqu’à confirmation de réception du retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Le délai dépend du transporteur choisi pour le retour et du temps de traitement dans notre entrepôt.

Une fois le colis reçu, le remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si une carte cadeau a été utilisée, le remboursement sera d’abord crédité dessus.

Puis-je regrouper plusieurs retours dans un seul colis ?

Non. Chaque retour doit être traité séparément. Même s’ils font partie de la même commande, ils doivent être envoyés dans des colis distincts. Si vous avez combiné plusieurs retours par erreur, contactez-nous. Pensez à garder tous les justificatifs d’envoi.

Est-il possible de faire un échange ?

Oui, dans certains pays uniquement.

Les échanges doivent être effectués dans un délai de 30 jours, et concernent uniquement un changement de taille ou de couleur pour un même article. Aucun échange contre un autre produit.